En tant que concepteurs UX, notre objectif est de concevoir pour les humains. Notre objectif principal est de comprendre pour qui nous concevons. L’une des parties les plus importantes du processus de conception de l’expérience utilisateur est l’approche empathique que nous créons à partir de la recherche que nous effectuons sur les utilisateurs potentiels et quel est le besoin réel que nous devons répondre.
Les personas d’utilisateurs sont l’un des outils dont nous disposons pour créer de l’empathie. Les gens sont des utilisateurs archétypaux : fictifs mais réalistes. Bien qu’il soit une personne créée, il représente les besoins d’un plus grand groupe d’utilisateurs. Chaque partie de ce chef-d’œuvre est basée sur des données et des faits réels obtenus par la recherche, les études observationnelles, les entretiens, les enquêtes, la recherche ethnographique et l’expérience même de la recherche utilisateur.
Le document de persona de l’utilisateur est généralement présenté dans une description d’une ou deux pages qui comprend généralement :
- Image : photo ou avatar de la personne physiquement
- Citations : pour comprendre vos croyances, votre perspective des choses / de la vie
- Âge/emplacement : nécessaire pour comprendre votre environnement
- Modèles de comportement : passe-temps, habitudes, magasins, activités
- Compétences : on peut se faire une idée des lieux qu’ils visitent, de ce qu’ils aiment faire
- Attitudes : nous aide avec des informations culturelles et religieuses
Pourquoi cela fait-il partie d’un processus de conception UX ?
Lorsque nous construisons à partir de la recherche en conception, nous avons besoin de beaucoup de données; cette documentation n’est utile que si elle est utilisée. Notre public cible devra toujours être compris, en fin de compte, nous ne concevons pas pour un bon portefeuille; Nous concevons des produits et des services qui seront utilisés par de vraies personnes. Pour cela, faire de cet utilisateur une personne est la clé pour ajouter de la valeur au résultat.
Voici un exemple de document Bellerose XD Persona, où il montre des données psychographiques, comportementales et philosophiques de l’utilisateur pour comprendre en profondeur ce dont il avait besoin.
Chez cette personne, nommée « Pamela Ruiz », nous avons fait des recherches avec des données primaires, des enquêtes et des intetviews pour comprendre leurs croyances, leurs motivations et leurs habitudes. Cet utilisateur a un « peu » d’informations de chaque source et après un brainstorming, nous pouvons facilement identifier quelles informationsdoiventêtre mises en évidence.
Nous avons utilisé quelques photos d’Internet pour illustrer les déclarations que nous présentons. De cette façon, nous pouvons aborder un autre outil important utilisé pour le processus de conception appelé « Scénarios », mais nous n’utilisons pas cet outil pour ce projet.
Avec ce résultat, nous pouvons passer à des résultats plus affirmés, et cela facilitera le chemin vers les prochaines étapes du processus de recherche et de conception des utilisateurs.
Alors, est-ce utile?
Sans faute! En ajoutant cela, complétés par des scénarios, ils vous guident avec une vision claire de la façon dont l’utilisateur interagira avec votre produit. Ils doivent également être constamment mis à jour et renouvelés. La partie découverte et test est toujours un excellent processus lors de la conception. Après l’itération et l’expérience lorsque la phase de prototypage arrivera, de nouvelles informations et de nouvelles découvertes viendront qui doivent être mises à jour. Mais après tout, la collecte et l’interprétation de toutes les données seront significatives et décisives.
Il est nécessaire de mener le bon atelier avec les parties prenantes pour recueillir les bonnes informations et nous assurer que nous comprenons clairement l’utilisateur. Tous les détails sont pris et écrits pour construire un document solide. Si vous avez besoin d’aide pour construire votre personne, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider!