À quoi s’attendre de tous les niveaux de concepteurs d’expérience utilisateur?

Obtenir les attentes dans les écarts de communication

Maintenant, tout le monde sur le marché du travail a ses propres attentes. L’employeur et le candidat pour un poste doivent déchiffrer les attentes de l’autre pour vraiment distinguer s’ils correspondent l’un à l’autre. Bien que l’on puisse penser qu’une honnêteté totale aiderait tout le monde des deux côtés du processus de demande d’emploi, il s’agit d’un domaine concurrentiel et la plupart d’entre nous seront tentés de « peaufiner » une offre d’emploi ou un curriculum vitae (tout dépendant où vous vous trouvez) pour essayer d’obtenir les meilleurs candidats ou de se démarquer de la foule.

Ceci est résumé par le processus de communication, où l’expéditeur et le destinataire vont à la fois encoder et décoder leurs messages dans une interaction. Ajouter du bruit à cela ; il devient facile de voir comment une chose simple comme l’expérience de travail peut être mal interprétée. D’une part, un emploi demandant 2 ans d’expérience indique clairement qu’un récent diplômé ne devrait pas être admissible, mais d’autre part, nous avons tous entendu des histoires où l’expérience de travail a été ignorée lorsque quelqu’un que nous connaissons était employé. Alors, pourquoi était-il là en premier lieu? Eh bien, l’expérience, bien sûr, jouera un grand rôle dans votre capacité à exécuter votre travail, mais la motivation est la plupart du temps, ce qui vend un candidat. Ainsi, les employeurs mettront parfois ce critère d’expérience minimum requis sur des rôles de débutant pour obtenir des candidats plus qualifiés en obtenant des personnes ayant de l’expérience ou en distinguant les personnes les plus motivées.

Bien que cela puisse être de coutume en Amérique du Nord, ce n’est peut-être pas la même chose dans d’autres cultures. Ainsi, cela pourrait potentiellement éliminer de bons candidats en raison des différences culturelles, ou même être discriminatoire à l’égard du genre. Les femmes sont généralement moins enclines à négocier et connaissent moins bien leur valeur. Bien que les études se soient principalement concentrées sur les négociations salariales, nous pouvons considérer cette lacune d’expérience comme une forme de négociation.

À quoi s’attendre pour tous les niveaux de concepteurs d’expérience utilisateur?

Alors que plusieurs préfèrent ne pas utiliser la communication la plus honnête dans les offres d’emploi, il y a encore des gens, à la fois des employeurs et des candidats à un emploi, qui sont honnêtes dans leur demande ou leurs capacités pour le poste. Mais même si vous n’êtes pas radicalement honnête, les employeurs doivent toujours savoir à quoi s’attendre et les candidats à un emploi doivent savoir ce que l’on attend d’eux. Voyons donc ce à quoi on peut s’attendre de la part du concepteur d’expérience utilisateur junior au responsable UX.

Le junior

Le concepteur d’expérience utilisateur junior, ou nouvellement diplômé aura de 0 à 4 ans d’expérience. Comme ils sont nouveaux dans le domaine de l’expérience utilisateur, ils n’auront probablement pas choisi de spécialité et auront souvent besoin de conseils et de validation de collègues plus expérimentés. Inutile de dire qu’ils auront généralement besoin de beaucoup de soutien pour accomplir un travail de qualité, mais ils feront généralement ce qui est nécessaire pour terminer le travail qui leur est assigné. En fait, ils se prendront parfois dans un sentiment de devoir plaire ou par la pression d’accomplir le travail. Ainsi, il est important, pour que les designers juniors s’épanouissent, d’avoir soit beaucoup de temps pour leur permettre d’atteindre leurs objectifs, soit une tâche très détaillée de travail à accomplir. Ils aimeront généralement les problèmes à résoudre mieux définis, car il leur est plus facile de savoir ce qu’ils doivent livrer. Ils ne sont pas les plus rentables au début, mais en prendront rapidement de plus en plus sur leurs épaules ce qui améliorera leur rentabilité.

L’intermédiaire

En fonction de divers facteurs, un concepteur d’expérience utilisateur peut acquérir le niveau intermédiaire à partir de 2 ans, pour les personnes ayant fait des études supérieures, à environ 7 ans d’expérience. C’est généralement le moment où les spécialités commencent à se former, soit en raison des projets entrepris, soit en raison de leur propre intérêt pour certains aspects du domaine de l’expérience utilisateur. Au cours de leurs dernières années, ils ont réussi à accélérer leur travail pour atteindre un rythme et une qualité respectables et ils continuent de s’améliorer au fil du temps. Ils sont, pour la plupart, autonomes lors de la création, mais ne feront que commencer à faire des estimations et des travaux de planification. Le concepteur d’expérience utilisateur intermédiaire sera également en mesure de naviguer dans un projet un peu moins bien défini. Ils auront besoin de moins de supervision, peut-être même aucune supervision, mais bénéficieront généralement d’être toujours encadré par un sénior.

Le sénior

À partir de 5 ans pour les designers les plus compétents, mais généralement à partir de 7 à 10 ans d’expérience, on peut considérer que le designer d’expérience utilisateur aura atteint un haut niveau de maturité, suffisant pour être autonome dans presque tout son travail. À ce stade, il aura généralement une spécialité, même s’il est généraliste. Il sera bien équipé non seulement pour résoudre des problèmes ambigus, mais aussi pour définir des problèmes indéfinis. Il peut évaluer le travail à faire, ou au moins planifier un chemin pour résoudre le problème en question. Il est le mieux équipé pour faire face à l’abstraction et sera en mesure de s’approprier l’aspect global des projets. En ce qui concerne les concepteurs d’expérience utilisateur intermédiaires, le senior sera compétent dans son travail, mais apportera généralement plus de valeur dans les aspects plus globale des projets, car certains travaux peuvent devenir fastidieux pour eux.

Le concepteur principal

Le concepteur d’expérience utilisateur principal (ou « Lead UX Designer ») n’est pas un degré de maturité en soi, mais il va généralement avec. Il n’y a pas d’années minimales d’expérience pour ce poste, mais nous ne verrons généralement personne ayant moins de 10 ans d’expérience en raison du fait qu’ils devront diriger et aider les personnes qu’ils dirigeront. Cela signifie également que vous ne pouvez pas vraiment être un concepteur d’expérience utilisateur principal si vous n’avez pas d’équipe à diriger. Ainsi, au fil des expériences dans le domaine de l’expérience utilisateur, ils auront également besoin de compétences en leadership. Il ne s’agit pas seulement de guider votre équipe vers les objectifs de conception, mais aussi de lui faire confiance dans son autoamélioration. Il en irait de même pour un gestionnaire ou un cadre d’expérience utilisateur, bien que ces postes n’aient pas besoin d’être issus de l’expérience utilisateur.

Quand utiliser chacun

Bien qu’il existe une pléthore de concepteurs en expérience utilisateur juniors (ou aspirant junior) qui ont fait un diplôme d’études supérieures ou une sorte de cours en ligne, la mauvaise nouvelle est que, bien qu’ils soient moins chers, nous ne les préparerions pas au succès s’ils n’avaient pas une structure bien établie pour s’intégrer ou au moins un senior disponible pour les encadrer. Le junior sera là pour venir aider les intermédiaires ou les seniors à accélérer leur travail, mais ce que le marché demande actuellement, ce sont surtout des designers seniors ; les concepteurs d’expérience utilisateur qui vont pouvoir prendre la tête dans le domaine de l’expérience utilisateur pour un projet avec peu de supervision. Pour résumer :

• Si vous êtes nouveau à utiliser une ressource en expérience utilisateur dans votre équipe, un concepteur d’expérience utilisateur senior est ce dont vous avez besoin, mais un intermédiaire fort pourrait effectuer le travail.
• Si vous avez un projet relativement simple à réaliser, un concepteur intermédiaire sera l’option la plus rentable.
• Si vous pouvez guider et avoir de la patience avec les processus d’apprentissage, alors vous pourriez prendre un junior.
• Si vous avez besoin de quelqu’un pour unifier la vision de nombreux concepteurs, vous avez besoin d’un concepteur d’expérience utilisateur principal.

Pour emporter

Le domaine de l’expérience utilisateur est encore un domaine relativement nouveau, et il est important de savoir ce qui est attendu de tous les niveaux de spécialistes. Même s’il y a beaucoup de concepteurs d’expérience utilisateur junior prêts à tout donner pour un travail, la triste réalité est qu’il n’y a pas beaucoup d’entreprises matures en termes UX qui peuvent accueillir ces concepteurs. Les entreprises seront généralement mieux servies avec un intermédiaire ou un senior, car ils seront mieux équipés pour les accompagner à travers les différentes étapes de la maturité UX. En même temps, beaucoup d’entreprises n’encadreront pas correctement leur travail UX (oh combien de postes UX/UI sans besoins réels d’utilisateurs!) Donc, si vous n’obtenez pas l’aide UX adéquate dont vous avez besoin pour vos projets, nous pouvons vous aider à définir vos besoins et à vous trouver les bonnes personnes pour votre équipe! Contactez-nous et obtenez les ressources dont vous avez besoin.