Recherche utilisateur sur les alertes de SafeNet Trusted Access de CPL

SafeNet Trust Access de CPL est un logiciel de niche pour la gestion des identités et des accès des moyennes et grandes entreprises. Dans leurs efforts de continuellement mettre à jour leur produit, ils nous ont confié la tâche de faire des recherches sur les clients de leurs concurrents pour établir les besoins en alertes et notifications pour ce type de logiciel. Un questionnaire de filtre a été fait pour sélectionner les 5 bons candidats pour effectuer un entretien avec ces utilisateurs afin d’identifier les cas d’utilisation pour ensuite les analyser et les prioriser dans un atelier d’équipe que nous avons animé.

Contributeurs et rôle

• Louis-Philippe Bellerose - Chercheur en expérience utilisateur & facilitateur

Outils utilisés

• Miro
• MS Teams