Onde os objetivos de negócio encontram a realidade dos usuários
Consultoria UX estratégica para organizações onde o alinhamento entre produto e pessoas é o que separa as boas intenções dos resultados reais.
O que a Bellerose XD faz
Os produtos e serviços funcionam melhor quando são construídos em torno das pessoas que os utilizam. Mas em organizações complexas, esse alinhamento é mais difícil de manter do que parece. Quando ele se rompe, a distância entre o que um produto faz e o que os usuários realmente precisam pode ser difícil de perceber de dentro.
A Bellerose XD ajuda as organizações a encontrar essa distância, compreendê-la e reduzi-la. Por meio de pesquisa, design UX e de serviços e facilitação em design thinking, trazemos clareza para desafios complexos de produtos e serviços — especialmente em defesa, serviços financeiros e ambientes de setor público regulamentado — em francês, inglês e português brasileiro.
Serviços
Cinco áreas de prática, aplicadas onde você precisar — de forma independente ou em combinação.
Assessoria UX Estratégica
Conectando estratégia de negócios e realidade dos usuários para organizações que precisam de um parceiro sênior de reflexão, não apenas de execução. Particularmente valioso durante transições importantes de produto, lançamentos de novos serviços ou quando um produto bem financiado está tendo desempenho abaixo do esperado. Inclui trabalho em fatores humanos e design centrado no operador para sistemas complexos e ambientes regulamentados.
Pesquisa UX
Pesquisa qualitativa e quantitativa que revela o que os usuários realmente vivenciam, não apenas o que dizem querer. De sprints de descoberta a estudos longitudinais, adaptados ao seu cronograma e contexto.
Facilitação em Design Thinking
Workshops estruturados e sprints de design que ajudam as equipes a passar de problemas complexos para ideias concretas e testáveis. Facilitados presencialmente ou remotamente, em qualquer um dos nossos três idiomas de trabalho.
Design UX e de Produto
Da concepção de interações a fluxos completos de produto, ancorados em pesquisa e alinhados aos objetivos de negócio. Desenvolvidos para funcionar para usuários reais em contextos reais.
Design de Serviços
Quando a experiência vai além do produto — mapeamento de jornadas, identificação de atritos e design para todo o ecossistema do seu serviço.
No que trabalhamos
Defesa e sistemas aeroespaciais
Design de interface para sistemas onde erros de operadores têm consequências reais. Aplicamos princípios de fatores humanos junto com métodos centrados no usuário, em ambientes de projeto que exigem consciência de segurança — em defesa, aeroespacial e contextos industriais regulamentados.
Explorar →Serviços financeiros e produtos regulamentados
Do onboarding de contas a ferramentas de assessoria complexas, ajudamos instituições financeiras a construir produtos que seus usuários consigam entender e nos quais confiem. Experiência com cooperativas de crédito, seguradoras e plataformas de investimento navegando entre restrições regulatórias e altas expectativas.
Explorar →Produtos em um ponto de inflexão estratégica
Quando uma organização precisa repensar como entrega valor — não apenas refinar o que existe — trazemos estrutura à ambiguidade. A consultoria UX estratégica conecta a realidade dos usuários à direção de negócio antes que grandes compromissos sejam feitos.
Explorar →Alinhamento interfuncional
Decisões complexas raramente falham porque a resposta estava errada — falham porque as pessoas certas não conseguiram chegá-la juntas. Desenhamos e facilitamos workshops que movem grupos de suposições concorrentes a uma direção compartilhada e viável.
Explorar →Organizações que confiaram à Bellerose XD seus desafios mais complexos em UX e design de serviços.
Trabalhos selecionados
Curateur Public du Québec
Criação de personas e mapas de jornada para cidadãos, funcionários e parceiros na medida de assistência.
Quando as taxas de satisfação escondem o problema real: um estudo de pesquisa em design de serviços para o Curateur public du Québec
Thales Digital Solutions
Uma Imagem Vale Mil Fontes: O UX para a Defesa Continental
Design UX para um projeto de defesa continental do programa IDEaS da DRDC: design de interação e testes com usuários para uma interface de gerenciamento de rede em ambientes de computação de borda.
Centre de services scolaire des découvreurs
Facilitação de oficina com as populações do Centro de Serviços Escolares dos Descobridores
A fim de implementar um plano de comprometimento com o sucesso (plan d’engagement vers la réussite), o Centro de Serviços Escolares dos Descobridores (CSSD) precisava pesquisar sua população para determinar as várias questões percebidas por sua equipe.
Thales Digital Solutions
Padrões de Comportamento: Projetando a Visualização de Ameaças para a Defesa Continental
Pesquisa UX e design conceitual para visualização de padrões de comportamento da DRDC, desenvolvimento de conceitos de interação para antecipação e avaliação de ameaças em contextos de defesa continental.
Artigos
O design UX nunca foi apenas sobre interfaces. Veja o que aconteceu.
Eu não conhecia o termo “design UX” quando comecei meu mestrado em Design de Interação na Université Laval (chamado de Design Multimídia na época). O que me atraiu foi algo que Éric Kavanagh, o diretor do programa, me disse antes de eu submeter minha candidatura: é o design com D maiúsculo. Estamos aqui para resolver problemas mal definidos.
O Efeito Nacirema: o que viver no Brasil me ensinou sobre consultoria
Em 1956, o antropólogo Horace Miner publicou um estudo sobre uma tribo norte-americana chamada Nacirema. Ele descrevia seus rituais diários em termos antropológicos clínicos: santuários em cada casa onde as pessoas realizam elaborados ritos bucais, curandeiros consultados para males misteriosos, e cerimônias dolorosas suportadas em nome da beleza. O artigo foi publicado em uma revista acadêmica séria e lido como um estudo etnográfico genuíno.
Leva um momento para perceber: Nacirema é American soletrado ao contrário. Miner estava nos descrevendo. Simplesmente não conseguíamos nos reconhecer. Esse artigo ficou comigo por anos. Porque captura algo que eu vivi em primeira mão, não como um experimento mental, mas como uma realidade vivida.
E se projetássemos para o florescimento humano?
Quando a Linha 4 do Metrô de São Paulo introduziu seu sistema SIIM, ninguém tinha pedido por isso.Cada uma das onze estações da Linha Amarela tem agora sua própria composição musical, desenvolvida em parceria com o maestro Gil Jardim e personalizada com base no caráter do bairro ao redor de cada estação.