Padrões de Comportamento: Projetando a Visualização de Ameaças para a Defesa Continental

Contexto

Um padrão de comportamento é uma assinatura, um conjunto de comportamentos, rotinas e atividades que, observados ao longo do tempo, tornam-se reconhecíveis como normais para uma pessoa, um grupo ou um local. A ausência desse padrão, ou uma mudança nele, pode ser igualmente significativa. Um bairro que queima seu lixo em vez de usar a coleta municipal pode estar seguindo um costume local, ou pode estar ocultando uma atividade da observação externa. O contexto é tudo.

Para os operadores responsáveis pela defesa continental, a capacidade de detectar, analisar e antecipar ameaças depende em parte de sua capacidade de identificar padrões significativos em múltiplos domínios (ar, terra e mar) e de reconhecer quando esses padrões mudam de maneiras que importam. O desafio não é o acesso aos dados. É dar sentido a eles.

Este projeto foi um contrato de pesquisa direto entre a Thales Digital Solutions e a Pesquisa e Desenvolvimento para a Defesa do Canadá (DRDC) no Centro de Pesquisas de Valcartier, focado no avanço da visualização e do design de interação de padrões de comportamento para a antecipação e avaliação de ameaças em um contexto de defesa continental.

O Desafio

A visualização de padrões de comportamento é uma área pouco estudada em UX. Ao contrário dos dashboards para tipos de dados conhecidos (métricas financeiras, status de rede, registros operacionais), os padrões de comportamento exigem que os operadores percebam significado em dados comportamentais ao longo do tempo, em múltiplos contextos e com ambiguidade significativa incorporada. Um padrão não é um alerta. É uma inferência. Projetar interfaces que apoiem esse tipo de raciocínio é fundamentalmente diferente de projetar interfaces que exibem informações.

Havia muito pouca literatura UX ou convenção de design estabelecida para se basear. A equipe teve que construir a partir de princípios fundamentais: revisar o que existia em campos adjacentes, identificar as tarefas cognitivas específicas que os operadores precisavam realizar e desenvolver conceitos de visualização e interação que pudessem apoiar essas tarefas sem sobrecarregar os operadores com dados sobre os quais não podiam agir de forma significativa.

A Abordagem

O projeto foi estruturado como uma iniciativa de pesquisa e design conceitual, não como uma implantação em produção. O objetivo era avançar o estado do conhecimento e demonstrar o que era possível, uma base para o desenvolvimento futuro.

A equipe incluía dois designers UX (Louis-Philippe Bellerose e Audrey Marcotte), um arquiteto de sistemas e um gerente de projeto, com um terceiro designer UX se juntando posteriormente para apoiar a fase de design. O trabalho foi conduzido em estreita colaboração com pesquisadores da DRDC no Centro de Pesquisas de Valcartier.

Revisão de Literatura

A primeira fase envolveu uma revisão abrangente da pesquisa existente sobre análise de padrões de comportamento, técnicas de visualização de campos adjacentes e princípios de design de interação relevantes. Esta revisão foi conduzida conjuntamente pelos membros UX e técnicos da equipe e resultou em um relatório oficial da DRDC (DRDC-RDDC-2024-C044), estabelecendo uma base de conhecimento documentada para o campo.

Revisão de Componentes Existentes

A segunda fase levantou os componentes de visualização existentes e os padrões de interação de domínios relacionados (sistemas de consciência situacional, ferramentas de análise de inteligência, interfaces de monitoramento de tráfego) para identificar o que poderia ser adaptado e o que precisava ser inventado.

Design de Soluções de Visualização Interativa

A terceira e mais substancial fase concentrou-se no desenvolvimento de conceitos originais de visualização e interação. A equipe se concentrou em domínios específicos (incluindo tráfego aéreo) para ancorar os conceitos em cenários operacionais concretos, em vez de trabalhar em um nível abstrato.

O desafio central de design era representar padrões de uma forma que permitisse aos operadores perceber tanto o padrão em si quanto os desvios dele, e compreender o contexto que determinava se um desvio era significativo. Isso exigiu repensar as abordagens convencionais de visualização de dados, que tendem a exibir estados em vez de comportamentos ao longo do tempo.

Protótipo

O trabalho culminou em um protótipo em Axure demonstrando os conceitos de visualização e interação desenvolvidos durante as fases de pesquisa e design.

O que o Trabalho Produziu

O projeto produziu um relatório em cinco partes cobrindo o arco completo da pesquisa:

• Revisão de literatura sobre padrões de comportamento na antecipação e avaliação de ameaças
• Levantamento de componentes de visualização existentes
• Design de soluções de visualização interativa
• Documentação de implementação
• Demonstração

A parte de revisão de literatura foi publicada como relatório oficial da DRDC (DRDC-RDDC-2024-C044), tornando-se parte do corpo permanente da pesquisa canadense de defesa.

O trabalho de design conceitual avançou o estado do conhecimento em uma área com muito pouco precedente UX existente, estabelecendo princípios de visualização e interação que os operadores poderiam usar para detectar, analisar e antecipar ameaças por meio da análise de padrões comportamentais nos domínios da defesa continental.

Entregas

• Revisão de literatura publicada como DRDC-RDDC-2024-C044
• Levantamento de componentes existentes
• Conceitos de visualização interativa e especificações de design
• Protótipo em Axure demonstrando as soluções de visualização e interação
• Relatório de pesquisa em cinco partes

Período do projeto: Setembro de 2021 — Março de 2022
Cliente: Thales Digital Solutions
Contratante: Pesquisa e Desenvolvimento para a Defesa do Canadá (DRDC) — Centro de Pesquisas de Valcartier
Idioma de trabalho: Francês e inglês